Кодекс стюарда¶
Статья описывает принципы, которым должен следовать стюард при работе на стадионе во время проведения основных мероприятий.
Корпоративный этикет¶
Корпоративная атмосфера влияет на эффективность и мотивацию стюардов, отсюда команда блока А стремится создать внутри блока климат, основанный на открытости, доброжелательности, взаимовыручке и внимании к потребностям каждого стюарда.
Чтобы наша корпоративная атмосфера оставалась именно такой, необходимо соблюдать очень простые правила в общении:
- Обращаться ко всем стюардам по имени. Если стюард намного старше, используем уважительную форму обращения на «Вы».
Такой подход считается общеприятой нормой этикета, однако не всегда человек захочет обращения к себе на «Вы», поэтому лучше заранее спросить и договориться о форме обращения друг к другу. - Общаться вежливо, даже если настроение оставляет желать лучшего.
- Соблюдать тайм-менеджмент — приходить ко времени сбора и на инструктажи вовремя. Если есть риск опоздания — необходимо предупредить старшего стюарда заранее.
Кодекс поведения стюардов¶
Стюарды никогда не должны:
- При выполнении своих обязанностей носить одежду, которая может казаться тенденциозной или оскорбительной.
- Праздновать мероприятие или выражать чрезмерные чувства в связи с этим.
- Высказывать какую-либо лояльность по отношению к одной команде вопреки другой.
- Есть, пить (исключение — вода) или курить на виду у зрителей.
- Употреблять алкогольные напитки до или во время мероприятия;
- Использовать оскорбительные, непристойные или угрожающие выражения или жесты.
Для курения существуют отдельно отведенные места, куда можно уйти при условии снятия с себя жилета.
Также стюарды всегда должны быть вежливыми, учтивыми и любезными по отношению к зрителям, находящимся в их поле зрения. В любой момент стюарды должны быть элегантно и опрятно одеты. Заключение договора со стюардами не предполагает предоставления им возможности смотреть матч. В любой момент они должны концентрироваться исключительно на выполнении своих обязанностей.