Обратная связь на блоке¶
Сбор обратной связи (фидбека) является одним из способов узнать мнение стюардов о качестве работы на блоке. Работа с обратной связью применяется не только для ее сбора и анализа, но и для внесения в работу полезных доработок и повышения удовлетворенности работников.
Фидбек от стюардов – ценный ресурс, который служит основой для понимания потребностей команд, разработки грамотной стратегии развития блока А (и стюардинга в целом), совершенствования рабочих процессов и подхода к управлению.
Форма обратной связи¶
Для реализации механизма сбора обратной связи на блоке работает форма А — Мнения.
Любой стюард или старший стюард может оставить обратную связь, предложить идею, просто прокомментировать любое действие абсолютно анонимно и его мнение будет учтено в дальнейшей работе.
Обработка сообщений¶
После отправки сообщения через форму оно становится доступно старшим стюардам и супервазуру блока. Если сообщение содежит конструктивное предложение или жалобу, то сообщение направляется в ответственную службу.
Результат рассмотрения сообщения после обработки будет опубликован в обсуждениях на портале.
Любой желающий также самостоятельно может создать новую тему в обсуждениях или комментировать уже существующие темы. Для этого необходимо зарегистрировать аккаунт на GitHub.
Правила для публикации сообщений¶
- Сообщение не содержит коммерческой тайны или иной кондфиденциальной информации.
- Сообщение не дублирует ранее созданную тему.
Отзывы¶
В случае, если сообщение оставлено в категории Отзыв, оно будет автоматически (в течение часа) опубликовано в разделе отзывов на портале вне зависимости от тональности отзыва.